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威能区域新品培训及售后服务技能培训会圆满举行
发布者: 发布时间:2020-07-13 阅读:91

   为配合公司完美售后稳步推进,7月7日至9日,“2020年威能Vailant区域新品培训及售后服务技能培训会”在全国客户服务中心圆满举行,
一百一十名威能Vaillant售后服务人员齐聚一堂,激情满满地迎接为期三天的培训课程,全面提升Vaillant售后技师的服务水平,为完美服务工作打下坚实基础。
  兵马未动,粮草先行,此次售后服务培训会受到总部高度重视,由客户服务总监等领导统筹部署,在开发中心的大力支持下,大大节约了培训成本,提升大型培训会议效率。
同时,客服中心处精心组织科学安排,对会场的布置、设备的调试、实训用机的调拨与搬运等工作细节严格把控,确保培训会的顺利开展。
   服务的基础是深入了解产品,本次培训调配了工厂客服部最优秀的服务工程技术人员并协调实机供学员拆解演示,
针对威能热水器,采暖壁挂炉,冷凝式壁挂炉,威能中央空调、净水器等产品都进行了专业的技术培训,为大家带来了涵盖各个品类的系统化课程。
理论讲解搭配实操练习,技术工程师精湛理论讲解,详细解答学员提问,指导学员亲自动手拆解实机,加深了学员的动手能力和对机器的直观认识,现场学习氛围高涨,掀起了一轮又一轮的求知高潮。
  此外,培训会还根据学员需求依次进行了服务规划、技术交流及优秀技师分享三个环节,网点优秀服务人员们分别上台分享服务经验,交流师傅上门服务所遇到的各种问题以及维修技术难点,让每个到场的学员都受益匪浅。
  此次培训以严格的测评考试作为最后的结尾,帮助全体学员梳理、总结所学知识,并为全体学员颁发培训合格证书,与五星服务工牌并合影留念,相信“服务无限,真情无限”的理念也将铭刻在每一位Vaillant售后人员的心中!
  随着培训会圆满结束,服务经理等领导再次强调了Vaillant售后安装维修等服务规范要求,只有对自己严格才能让用户满意。Vaillant售后服务开展此类培训,旨在不断提高各服务工作人员的综合素质,确保给每一位Vaillant用户提供最优质的服务。
  知新赋能、勇于创变,Vaillant服务在行动!希望全体Vaillant售后服务人员能将所学知识运用到工作上,为接下来的完美做好承接和保驾护航,以持之以恒的精神和认真工作的态度竭尽所能发挥出最强团队效应!    

 

 
 

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